Preguntas Frecuentes

¿Quién es Tiahra?

Tiahra es una empresa especializada en el diseño y fabricación de Joyas de moda, que integran el glamour de los diseños indios con las ultimas tendencias en joyería española. Diseños contemporáneos, con un acabado artesanal a mano superior, TIAHRA, quiere transmitir una imagen sofisticada, vibrante y mediterránea para sus mujeres.

Las joyas de TIAHRA están fabricadas con el metal Latón(Brass). Luego se bañan en oro de 24k, añadiendo un baño de 2 micras y un ‘E-coating’ especial para joyas, que ayuda a la duración de la vida de la joya.

Kunal Manghnani, un joven español descendiente de una familia india de gran tradición joyera es el principal diseñador. De padre joyero (de brillanteria), Kunal creció rodeado de la mejor experiencia y calidad técnica que ha sido transmitido de padres a hijos durante siglos en la ciudad de Jaipur.

De raíces emprendedoras, Kunal ha tenido la suerte de estudiar, trabajar en Londres, Dubai y en Africa. Sus raíces hispano-hindúes, con la marcada huella de su acervo familiar y pasión por conocer otras culturas, le aporta una visión y inspiracion única que intenta transmitir con sus diseños modernos.

Sobre las joyas Tiahra

En Tiahra cada joya esta creada por artesanos cualificados., que vigilan cada detalle de la elaboración , para obtener la mayor calidad posible. Desde el primer momento, enfocamos muchas horas en la selección y calidad de las piedras, solamente utilizando material de una calidad Premium. Con la ayuda de diseñadores de la mejor escuela de diseño en India, National Institute of Fashion technology (NIFT), Kunal y su equipo, se empeñan en crear joyas diferentes, únicas y elegantes.

Puntos de venta

Puede comprar nuestras joyas en las principales ciudades españolas gracias a nuestra red de distribuidores, les facilitamos un listado de joyerías y ciudades en las que encontrarnos.

Debe saber que muchos de los artículos de la web no están disponibles en las tiendas físicas, muchas de ellas tienen un stock limitado de piezas de nuestra firma.

Cómo comprar en Tiahra.com

Comprar en Tiahra.com es muy sencillo. Sólo ha de seguir los siguientes pasos:

  1. Elija la sección correspondiente del producto que desea adquirir o elija entre los distintos menús que aparecen a la izquierda.
  2. Podrá ver la información detallada debajo de cada foto, el precio y la cantidad disponible.
  3. Ponga la cantidad que desea debajo de cantidad y pulse en actualizar carrito.
  4. A continuación puede seleccionar, continuar comprando, para elegir más productos o por el contrario, si ya ha terminado de elegir los productos seleccione “Finalizar Compra” estando en la ventana de “Mi Carrito”, o seleccionando “Mi Carrito” del Menú y posteriormente “Finalizar Compra”.
  5. Revise en el panel de la izquierda que los datos de envío y la dirección de entrega es la correcta.
  6. Elija una forma de envío de las que le ofrecemos y agregue un comentario si lo desea sobre su pedido.
  7. Una vez completados los datos pulse CONTINUAR para proceder con el pago.
  8. Seleccione el método de pago que prefiera: transferencia bancaria, paypal o plataforma de pago con tarjeta de crédito mediante LaCaixa.
  9. Agregue cualquier comentario sobre su pedido.
  10. Revise que todos los datos son correctos para finalizar y tramitar el pedido, pulse en Confirmar Pedido.
  11. Revise su correo electrónico, en el podrá encontrar todos los datos de su pedido, si éste no aparece en su bandeja de entrada, revise las bandejas de correo no deseado por si su proveedor de correo lo hubiese dirigido a esa carpeta.

¿Es seguro comprar en Tiahra.com?

Comprar en Tiahra.com en completamente seguro. Si se fija en la barra superior, donde aparece la dirección de nuestra web, observará que se trata de un servidor seguro https, en lugar de http.

Esto quiere decir que sus datos personales están protegidos mediante este tipo de cifrado.

¿Es necesario registrarse para comprar?

Para comprar en nuestra joyería online no es obligatorio registrarse, puede hacerlo como invitado.

¿Puede hacer un pedido urgente?

Los envíos suelen tardar una media de 2-3 días en ser entregados desde que se formaliza el pedido. Dependiento de la forma de pago la entrega podrá variar ligeramente. Si necesita un envío en 24/48 horas contacte con nosotros y lo trataremos con carácter urgente.

¿Me pueden envolver para regalo?

Por supuesto. Si desea una presentación para regalar no dude en indicárnoslo al realizar su pedido, en el campo de comentarios, y le envolveremos la joya con papel de regalo.

¿Cuáles son las formas de pago?

Puede realizar su pago en varias modalidades, como le resulte más cómodo y fiable, para ello ofrecemos diferentes opciones:

  1. Pago por transferencia bancaria, le indicaremos un número de cuenta y como debe realizar la transferencia, una vez la hayamos recibido, empezaremos a gestionar su pedido.
  2. Pago por Tarjeta de Crédito, introduzca los datos de su tarjeta de crédito mediante la pasarela de pago en La Caixa la cual disponemos, le recordamos que los datos de su tarjeta de crédito no serán almacenados en ningún momento. 
  3. Podrá utilizar cualquier tarjeta de débito o crédito tales como Visa, Maestro, Mastercard, así como American Express, 4B, Servired.
  4. Pago mediante Paypal, puede elegir este modo de pago, uno de los más fiables a través de internet, elija Paypal y siga los pasos que le indican.

Puede pagar en nuestra joyería online con Tarjeta de crédito, a través de Paypal o mediante transferencia bancaria, en este último caso su pedido puede demorarse un poco más ya que el volcado de la transferencia puede tardar dos o tres días.

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de la pasarela segura de La Caixa.

Sobre los envíos

Realizamos los envíos de manera gratuita a cualquier punto de la península.

Los envíos a Canarias se hacen también mediante mensajería. El paquete entra por aduana por lo que puede ser aplicado un arancel. Dependiendo de la zona de Canarias, la compañia de transporte cobra una reexpedición.

Sobre las devoluciones

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.tiahra.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones se deberán enviar junto con el original de la hoja de devolución, debidamente cumplimentado, que acompaña el albarán.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono. O nos envíe un correo electrónico a la dirección: info@tiahra.com.

La devolución del importe se efectuará de la misma manera en la que se realizo el pago, de la cual se deducirán los gastos de envío y manipulación.

No se admitirán devoluciones de productos que no vengan:

  1. Nuevos y no gastados
  2. En su embalaje original y precintados
  3. Con su garantía y manuales correspondientes
  4. Con la factura o ticket de venta

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, deberán realizarse en el plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido a la dirección info@tiahra.com en el teléfono 627 26 34 82.

En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, nos comprometemos a recoger el artículo defectuoso y una vez confirmado el defecto devolver otro artículo en perfecto estado al cliente.

¿Qué procedimiento debo seguir para la devolución de un artículo?

Las devoluciones serán autorizadas por tiahra.com siempre que la causa esté justificada.

tiahra.com asegura la calidad de sus joyas a través de exigentes controles, ofreciéndole además una garantía de 2 años contra defecto de fabricación.
Dispone de un período de devolución de 14 días en todas sus compras realizadas en tiahra.com.

Para realizar cualquier devolución o cambio dispone de un sistema rápido y muy sencillo que hemos desarrollado. Simplemente, debe contactar con nosotros en tiahra.com o en info@tiahra.com y nosotros iniciaremos inmediatamente el proceso de cambio o devolución.

Quieres ser distribuidor de la firma Tiahra?

Ser distribuidor de la marca Tiahra es sinónimo de profesionalidad, innovación y calidad. Su joyería puede formar parte de un grupo de alto prestigio respaldado por una larga trayectoria en el sector y una gran experiencia.

Si quiere ser distribuidor de nuestras joyas, por favor, rellene nuestro formulario de contacto para que su propuesta sea estudiada por nuestro equipo comercial.
Le daremos una respuesta lo antes posible.

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